По нашему опыту совладельцы бизнеса привлекают модератора по следующим причинам:
Без внешнего человека вопрос обсуждения будущего отношений часто ― «важно, но не срочно». Надо тестировать гипотезы, нанимать людей, закрывать кассовые разрывы и прочее. Операционка поглощает и не дает сфокусироваться на стратегическом вопросе. Модератор организует процесс и не растягивает его на несколько недель вялого обсуждения.
Эти вопросы неудобны к тем, кто близок. А партнеры чаще всего нам близки. «Что будет если кто-то разведется/умрет/станет нетрудоспособен? Сколько дней отпуска в году? Нанимаем ли мы родственников и друзей? Какие четкие обязательства дает каждый партнер?» ― все эти вопросы при задавании их одним партнером другому ― несут определенный контекст их прошлых отношений.
«А почему ты спрашиваешь про количество моих рабочих часов? Ты сам как часто появляешься в офисе? Это всё из-за того моего отъезда?» Вопросы, заданные архитектором (модератором), нейтральны. Это помогает.
Это самый легкий пункт. Но не все партнеры знают вопросы, которые нужно задать. Не у всех большой опыт предпринимательства. А даже если вопросы известны, то где уверенность, что это все вопросы, которые нужны? Вопросы берут из своего опыта, головы и коробки с карточками «Партнерская сессия». Но всё равно не уверены. Архитектор (модератор) оперирует 100-130 вопросами в голове из его опыта и задает те, что актуальны именно этому партнерству (их 20-40).
Одних вопросов недостаточно. Очень часто во время партнерской сессии партнеры спрашивают у архитектора (модератора): а как другие решают этот вопрос. И это нормально. Например, на вопрос: «Как определить стоимость компании на определенный момент?» человечество уже подобрало несколько вариантов. Из них можно выбрать.
Беседа очень важный этап. Самый важный. Но то, как будет оформлена договоренность ― тоже имеет значение. Договоренность должна быть строго письменной. Архитектор (модератор) помогает зафиксировать всё, о чем говорили и договорились партнеры в течение 6-10 часов беседы.